Подписаться на рассылку
Личный кабинет
Подписаться на рассылку
Личный кабинет
+7(926)800-66-69
pro@4Stom.ru
+7(926)800-66-69
pro@4Stom.ru
Шелковый путь: от первого звонка до повторной записи
На тренинге администраторы получат простые и понятные каждому инструменты для максимальной эффективности на каждой точке контакта с пациентом.
#управление, #стоматология
20 мая
Санкт-Петербург
Евгений Самус
Записаться на курс
ОПИСАНИЕ КУРСА
Ответьте на вопрос:
Администратор в Вашей клинике, кто он: Король-лев, ленивец или человек-невидимка?
На тренинге администраторы получают простые и понятные каждому инструменты для максимальной эффективности на каждой точке контакта с пациентом.

Давайте посмотрим на стоматологическую клинику и проанализируем ожидания. Ожидания пациентов - улучшение качества их жизни. Ожидание владельцев - извлечение максимальной прибыли при минимальных расходах. А что же Администраторы? Администраторы в Вашей клинике хотят, чтобы пациенты с удовольствием возвращались и рекомендовали клинику своим близким и знакомым, писали хорошие отзывы? Это всего лишь ожидания, но Ваши ожидания не являются их ответственностью до тех пор, пока администраторы их не поняли и не приняли.
ДЛЯ КОГО КУРС И ЧЕМ ПОЛЕЗЕН
Этот курс будет интересен администраторам клиник, а также руководителям, которые заинтересованы в идеальном общении своих пациентов и администраторов на благо клинике.

На тренинге администраторы приобретут навыки и инструменты эффективной и клиентоориентированной коммуникации с пациентом на всех точках контакта с Вашей стоматологической клиникой и смогут их использовать в своей работе уже в ближайшую смену.

Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы проводится активная практика и отработка полученных знаний с участниками, обратная связь и персональные рекомендации предоставляются каждому участнику тренинга.
ПОСМОТРИТЕ ТАКЖЕ
30-31 января, 10:00, Москва
Актуальность применения артикуляционной системы в практике врача-ортодонта
Лектор:
Синицин Данко Сергеевича
Цена: 29 900 руб.
Подробнее
3 февраля, 10:00,
Онлайн
Оттиск - как один из главных факторов ошибок и погрешностей ортопедического лечения.
Лектор:
Владимир Альбертович Адилханян
Цена: бесплатно
Подробнее
13-14 февраля, 10:00, Москва
Сплинты: что нужно знать для работы с ними
Лектор:
Синицин Данко Сергеевича
Цена: 34 900 руб.
Подробнее
27-28 февраля, 10:00, Москва
Алгоритм принятия решений в ортодонтическом лечении детей
Лектор:
Синицин Данко Сергеевича
Цена: 24 900 руб.
Акция: 19 900 руб (для ординаторов и студентов)
Подробнее
О КОНФЕРЕНЦИИ
1 + 1
В один день лекция и тренинг!
20 мест
Количество ограничено
2+1
2 администратора =
Руководитель - бесплатно!
НАШИ ЛЕКТОРЫ
ПРОГРАММА КУРСА
ВТОРНИК, 14 АПРЕЛЯ

- Роли администратора в современной системе сервиса, коммуникаций и продаж в клинике.
- Ключевые показатели эффективности администратора клиники. Звонок/Запись, Запись/Визит, Визит/Повторная запись, Визит/Отзыв.
- Разбор эффективного сценария приема входящего звонка первичного пациента с последующей записью на консультацию/прием.
- Типичные ошибки администраторов в телефонных переговорах
- Работа с открытыми возражениями потенциального первичного пациента Цена и ценность. «Сколько это стоит, или стоит ли это того?»
- Техники эффективной презентации докторов клиники
- Выявление скрытых возражений и мотивация на запись
- Пациенты с острой болью. Особенности коммуникаций.
- Техники подтверждения записи для обеспечения максимального показателя Запись/Визит
- Технология приглашения пациента на профилактический осмотр и гигиену
- Инструменты установления контакта с пациентом в клинике
- Основы успешной коммуникации с пациентом в клинике, вербальный и невербальный язык.
- Техники правильной постановки вопросов пациенту. Вопросы, на которые не отвечают : «НЕТ»
- Техники записи на повторный прием в клинике
- Инструменты мотивации пациента на публикацию отзывов о клинике и докторе в интернете
- Способы корректировки эмоционального состояния пациента и разрешения конфликтных ситуаций.
- Как завершать каждую коммуникацию договоренностью о следующем общении
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
Стоимость
9 500 руб.
При регистрации и оплате после 1 мая.
Записаться на курс
Ранняя запись
8 000 руб.
При записи до 1 мая!
Записаться на курс
Место проведение
Адрес: Санкт-Петербург,
Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А.,
офис №302
ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
Оставьте заявку прямо сейчас и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Заказать звонок
Написать нам
Обращайтесь по всем вопросам!
ПРИГЛАШЕНИЕ